Você sabe o que sua empresa faz.Mas sabe como ela funciona?

O livro Como o Trabalho Acontece faz uma introdução à proposta de um novo campo de estudo que vem sendo desenvolvido e aplicado, na prática, em diferentes organizações.

Aprenda a enxergar o funcionamento: uma camada que participa da maneira como o trabalho acontece, influencia seu desempenho e que, em muitas organizações, nunca foi deliberadamente estruturada. Entenda a diferença entre aquilo que você pretende realizar e aquilo que efetivamente consegue fazer acontecer.